1. Generale

Le condizioni generali di vendita descritte di seguito si applicano a tutti i prodotti venduti tramite il sito Web e-commerce di Secrets d'Atelier. Definiscono i diritti e gli obblighi delle parti.

Secrets d'Atelier si riserva il diritto di modificare il contenuto e la forma delle presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.

 

Venditore:

Secrets d'Atelier A.Lamoureux

Route de Lentillère 5

CH-1903 Collonges

Svizzera

Telefono. : +41 21961 28 08

​

 

2. Dati personali

Secrets d'Atelier si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dai clienti sul sito di e-commerce e a trattarli secondo gli obblighi di legge.

I dati dei clienti possono essere utilizzati dai servizi interni di Atelier Secrets:

• • Per l'elaborazione di ordini, consegne e fatturazione

• • Informare vendite ed eventi imminenti inviando e-mail di invito

• • Rafforzare e personalizzare la comunicazione con i propri clienti, in particolare inviando newsletter, offerte speciali e altre e-mail.

 

Al cliente viene data la possibilità di rifiutare l'invio da parte di Secrets d'Atelier di e-mail di invito o comunicazione commerciale, quando si registra per la prima volta.

Questa funzionalità rimane modificabile nel suo account in qualsiasi momento.

Il cliente si impegna a fornire le informazioni personali necessarie per la gestione del suo ordine (consegna e fatturazione). Questi devono essere corretti, validi e aggiornati.

Le informazioni relative alla sua identificazione e password devono essere mantenute segrete dal cliente.

 

3. Processo di vendita

3.1 Ordini

Una volta selezionato il prodotto desiderato, viene inserito nel "carrello" dal pulsante "Aggiungi al carrello". Il cliente può quindi continuare la sua selezione di articoli, modificare il suo carrello o continuare il processo di ordinazione e pagare.

La convalida dell'ordine da parte del cliente prende il posto dell'accettazione delle condizioni generali di vendita.

Una volta che l'ordine è stato confermato e pagato, il cliente riceve le informazioni di conferma dell'ordine via e-mail.

 

3.2. Prezzo

I prezzi indicati dall'articolo sul sito di e-commerce sono indicati comprensivi di tasse e ad eccezione dei costi di preparazione o del percorso logistico. Le spese di spedizione dell'ordine saranno indicate prima della convalida finale dell'ordine.

Secrets d'Atelier si riserva il diritto di modificare i prezzi e gli altri costi visualizzati sul sito di e-commerce senza preavviso e in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al cliente sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Il cliente beneficia dei prezzi indicati dall'articolo, validi nel paese per il quale può indicare un indirizzo di consegna.

 

3.3. Rappresentazione del prodotto

Secrets d'Atelier si impegna a compiere gli sforzi necessari affinché la rappresentazione fotografica dei prodotti offerti in vendita sul sito di e-commerce sia il più fedele possibile alla realtà. Tuttavia, per quanto riguarda la modalità di presentazione di questi prodotti su Internet, è possibile che la percezione da parte del cliente della rappresentazione fotografica dei prodotti, in particolare i colori dei pigmenti, non corrisponda esattamente ai prodotti stessi.

 

3.4. Pagamenti sicuri

Il pagamento per gli acquisti viene effettuato tramite una carta di pagamento.

Le carte di pagamento accettate fino ad oggi sono: Visa e MasterCard.

Per i clienti consegnati in Svizzera è possibile anche il pagamento tramite Post Finance.

L'ordine sarà considerato efficace dopo la conferma dell'accordo dei centri di pagamento bancario.

In conformità con le normative vigenti e per garantire la sicurezza e la riservatezza delle loro informazioni, Secrets d'Atelier non memorizza i dati bancari dei propri clienti. Spetta pertanto al cliente salvare e stampare il suo certificato di pagamento se desidera conservare i dettagli di pagamento relativi al suo ordine.

I pagamenti gestiti dal sito di e-commerce Secrets d'Atelier sono soggetti a un sistema di sicurezza di altissimo livello fino ad oggi: certificazione PCI DSS livello 1. Questo standard internazionale, stabilito dai principali attori del mercato (MasterCard, Visa, American Express, Discover Financial Services e JCB) regolano i requisiti di sicurezza per i pagamenti internazionali:

• • Creazione e gestione di una rete sicura

• • Protezione dei dati dei titolari di carta

• • Istituzione di un programma di gestione delle vulnerabilità

• • Attuazione di efficaci misure di controllo dell'accesso

• • Monitoraggio e test continui delle reti su base regolare

Istituzione di una politica di sicurezza delle informazioni

 

3.5. Consegna

Le spese di spedizione sono calcolate alla fine dell'ordine, a seconda del paese del destinatario. Sono a carico del cliente e verranno quindi fatturati a una tariffa forfettaria di 10 CHF per la Svizzera, di 25 CHF per altri paesi.

Secrets d'Atelier spedisce tutti i beni venduti attraverso il sito di e-commerce in Svizzera, Francia continentale e Germania. Per gli altri paesi, l'intera gamma di prodotti sarà disponibile, ad eccezione dei prodotti classificati come infiammabili.

I prodotti e / o servizi saranno inviati all'indirizzo di consegna che il cliente ha indicato durante il processo di ordinazione.

A partire dall'ordine e dalla conferma del pagamento, i tempi di consegna, indicati a titolo indicativo, sono i seguenti:

• • 8 giorni lavorativi per la Svizzera,

• • 15 giorni lavorativi per l'Europa

• • 30 giorni lavorativi per altri paesi.

Al momento della consegna, la fattura sarà disponibile sul sito di e-commerce.

 

3.7. Garanzia d'uso

Secrets d'Atelier non è in alcun modo responsabile per i danni causati da un uso improprio dei suoi prodotti; consultare sempre le istruzioni tecniche, di sicurezza e di funzionamento prima di utilizzarle.

 

3.8. Resi, ritiro e rimborso

Dal ricevimento del prodotto da parte del cliente, quest'ultimo ha il diritto di recesso, vale a dire un periodo di 14 giorni per la restituzione del prodotto consegnato, le spese di restituzione sono a suo carico. Solo i prodotti acquistati tramite il sito di e-commerce e restituiti integri (non aperti e nella loro confezione originale) possono essere rimborsati.

 

La procedura da seguire è la seguente:

• • Il cliente si collega al sito di e-commerce per richiedere un reso

• • Il cliente restituisce la merce a sue spese al seguente indirizzo:

 

Secrets d'Atelier 

Assistenza clienti

Route de Lentillère 5

CH-1903 Collonges Vallese

Svizzera

• •

• • Il prodotto deve essere accompagnato:

  1. 1 Il numero della richiesta di reso fornito nel passaggio precedente

  2. 2 Una copia della fattura di vendita

• • Il prodotto viene controllato dai servizi interni di Atelier Secrets che convalideranno o meno il rimborso, in particolare verificando che il prodotto sia stato restituito completo e in condizioni idonee per la commercializzazione, come previsto dal diritto di recesso.

• • Se i prodotti soddisfano i requisiti di restituzione, potrebbero essere soggetti a rimborso

Se la merce non soddisfa i requisiti di restituzione, verrà restituita al cliente che non sarà in grado di ottenere un rimborso.

 

4. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali di vendita, nonché qualsiasi vendita a cui si applicano, sono soggette al diritto svizzero. Qualsiasi controversia derivante da, o in connessione con le presenti condizioni generali di vendita o qualsiasi vendita a cui si applicano, sarà risolta in base al diritto svizzero, indipendentemente dal fatto che tale controversia sia di natura contrattuale o illecita, o che sia basato su un'altra clausola. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci è espressamente esclusa.

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5. Politica sulla riservatezza

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